FAQ

FAQ sur l'achat et le port de bracelets en cristaux

1. Informations sur l'expédition et les frais de port

   
   

   Une fois le paiement effectué, nous avons besoin de 2 à 5 jours ouvrables pour emballer soigneusement votre commande. La livraison internationale prend généralement de 7 à 20 jours ouvrables, selon la région de destination ; les expéditions transfrontalières peuvent subir des retards dus aux procédures douanières. Un numéro de suivi sera fourni une fois le colis expédié.

   
   

   ✅ Options de livraison : Livraison offerte dans le monde entier pour toute commande supérieure à 69 USD ; pour les commandes inférieures à 69 USD, des frais de port fixes de 4,99 USD sont appliqués.
2. À propos des droits de douane et taxes

   
   

   La plupart des pays n'appliquent pas de droits de douane à l'importation sur les bijoux en pierres précieuses, mais la TVA ou des taxes locales peuvent tout de même s'appliquer. Toutes les taxes liées à l'importation sont à la charge de l'acheteur.
3. Remarques sur les cristaux naturels

   
   

   Tous les cristaux de notre boutique sont des pierres naturelles ; ils peuvent présenter des inclusions, des fissures internes ou des variations de couleur, ce qui constitue des caractéristiques naturelles et non des défauts. Chaque cristal est unique, et le produit réel peut légèrement différer de la photo.
4. Suivi logistique et traitement des colis perdus

   
   

   Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter votre bureau de poste local pour enquête. Si le colis reste introuvable, contactez-nous dans les 14 jours suivant la signature de réception.

   
   

   Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés ; les articles retournés doivent être neufs, inutilisés et conserver leur emballage d'origine.
5. Politique de dommages et retours
6. Si un article est endommagé lors de la livraison, veuillez contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception en fournissant une vidéo complète du déballage ; les veines cristallines naturelles ne sont pas couvertes par les réclamations pour dommages.
7. Pour les retours non liés à un défaut, les frais de port sont à la charge de l'acheteur.
8. Si la responsabilité des dommages nous incombe, nous prendrons en charge les frais de retour.
9. Les articles retournés doivent être inutilisés et conserver leur emballage d'origine ; les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
10. Quels points faut-il surveiller lors de l'achat d'un bracelet en cristaux ?

    
    

    Un bracelet en cristaux est un bijou que l'on porte au quotidien ; le plus important est de choisir celui qui vous plaît pour en tirer une énergie positive ! Les cristaux ne sont pas des objets manufacturés, ce sont des minéraux naturels ; chaque cristal apporte une énergie différente, vous pouvez donc choisir selon votre intuition ou vos besoins personnels.

    
    

    Avant d'acheter, assurez-vous de mesurer votre tour de poignet et choisissez un vendeur de cristaux naturels fiable pour garantir la qualité et profiter pleinement des énergies positives de vos pierres.
11. Peut-on porter ses cristaux sous la douche ?

    
    

    Le contact avec l'eau ne pose pas de problème en soi pour les cristaux, mais sous la douche, ils peuvent être exposés à des produits chimiques comme les gels douche ou shampoings. Ces substances peuvent altérer l'énergie du cristal, et si le bracelet comporte des accessoires métalliques, elles accélèrent l'oxydation du métal.

    
    

    Il est donc conseillé d'éviter le contact prolongé avec ces produits pour préserver le cristal. De plus, certains cristaux comme la malachite ou le lapis-lazuli sont fragiles et une immersion prolongée peut ternir leur éclat. Il est préférable de les retirer avant la toilette pour éviter tout dommage.
12. Peut-on porter ses cristaux pour dormir ?

    
    

    La réaction à l'énergie des cristaux varie selon les individus. Certaines personnes peuvent dormir avec leurs cristaux, tandis que d'autres se sentent trop stimulées. En effet, pendant le sommeil, nos défenses sont au plus bas et certaines pierres à haute énergie peuvent perturber le repos. Il est recommandé de retirer ses cristaux avant de dormir et de les déposer sur une pierre de déchargement.

    
    

    Si vous cherchez à améliorer votre sommeil, certaines pierres comme l'agate, le cristal de roche, la pierre de lune ou la labradorite peuvent être placées sous l'oreiller pour apaiser l'esprit et lutter contre l'insomnie.
13. Les cristaux peuvent-ils être exposés au soleil ?

    
    

    Certains cristaux comme la pierre de soleil ou la citrine peuvent être exposés brièvement au soleil, mais la plupart (comme l'améthyste, le quartz rose ou la pyrite) peuvent se décolorer ou voir leur énergie déséquilibrée par une exposition prolongée aux UV. Évitez l'exposition directe et prolongée à la chaleur du soleil ; pour la purification, privilégiez des méthodes comme les amas de cristal de roche ou l'encens.
14. Faut-il porter les cristaux à la main gauche ou à la main droite ?

    
    

    En général, la main gauche est celle qui « reçoit l'énergie » et la main droite celle qui « émet l'énergie ». Il est conseillé d'adapter le port en fonction de la propriété du cristal : par exemple, la citrine pour attirer la richesse se porte à gauche, tandis que l'obsidienne, qui aide à évacuer les énergies négatives, se porte à droite. Le choix final doit cependant dépendre de votre confort personnel.
15. Peut-on porter un cristal en même temps qu'une montre ?

    
    

    Oui, tout à fait ! Une montre n'a qu'un faible impact sur l'énergie des cristaux. À moins que votre montre ne contienne des matériaux comme du titane ou du germanium qui pourraient perturber le champ magnétique, il n'y a aucun problème.

    
    

    La plupart des gens craignent les rayures, mais si cela ne vous gêne pas, il n'y a aucun inconvénient, car même si la surface est marquée, l'énergie du cristal reste intacte.
16. Doit-on porter ses cristaux tous les jours ?

    
    

    Les cristaux agissent en harmonisant les énergies des chakras ; un port quotidien aide à stabiliser votre champ énergétique. Cependant, ce n'est pas obligatoire : tant que vous rangez vos bijoux dans un endroit propre lorsque vous ne les portez pas, vous pouvez les laisser se recharger sur une pierre de purification.
17. À quelle fréquence faut-il purifier les cristaux ?

    
    

    Avant le premier port, il est conseillé de procéder à une purification. Ensuite, vous pouvez purifier vos cristaux toutes les 2 à 3 semaines, selon la fréquence de port et votre usage.

    
    

    Si vous évoluez souvent dans des environnements stressants ou si vous avez fréquenté des lieux chargés en énergie négative (hôpitaux, complexes funéraires), il est conseillé de purifier intensément vos cristaux à votre retour pour qu'ils puissent retrouver leur fréquence optimale.
18. Peut-on porter plusieurs cristaux différents en même temps ?

    
    

    Oui, mais il faut veiller à ce que leurs énergies soient compatibles. Par exemple, le cristal de roche s'associe avec presque tout, mais les cristaux à forte énergie comme l'obsidienne ou les météorites ne sont pas recommandés en mélange avec des pierres plus douces comme le quartz rose ou l'améthyste.

    
    

    Si vous portez plusieurs types de cristaux, testez-les d'abord sur une courte période pour vérifier votre propre adaptation.
19. Peut-on laisser quelqu'un d'autre toucher ses cristaux ?

    
    

    Les cristaux ne sont pas si fragiles qu'une simple touche puisse altérer leur énergie. Cependant, il est déconseillé de prêter ses propres cristaux à autrui, car chaque personne possède un champ magnétique propre qui pourrait interférer avec celui de votre pierre. Si quelqu'un d'autre a porté votre cristal, il est conseillé de le purifier avant de le porter à nouveau.

    
    

    À propos de la mesure de la taille