yankuncrystal 服務條款與退換貨政策

yankuncrystal 针对大部分国家，我们提供签收后 30 自然日退货期。

• 欧盟与英国地区客户享有法定 14 天冷静期，无需理由即可申请撤销订单。退回的水晶手串必须未佩戴、无划痕污渍、无损坏，保留原包装，商品需可二次销售。

商品圖片可能會因光線、拍攝角度或顯示器顯色不同而有所色差，實際商品顏色以實物為準，因此不接受因色差問題所產生的退貨。

• 天然水晶礦石類商品，其經過優化、打磨、拋光的商品可能會有礦缺、裂紋、石紋、黑點、共生物、孔洞不齊等狀況，這些不屬於瑕疵範疇，不属于产品质量缺陷，不可以此理由申请退货。
• 刻字定制款、个性化定制、预售款以及特价清仓商品，不支持退换。

2. 退货申请流程

未经提前沟通，请勿直接寄回商品。

请在有效退货周期内，发送邮件【你的邮箱】提交退货申请。

我们审核申请后，提供详细退货指引。未提前告知直接寄回的包裹，我们有权拒收。

3. 退货运费划分

• 买家个人原因退货（不喜欢、尺码不合适、改变想法）：全部退货运费、清关费用由买家承担，下单时支付的原始发货运费不予退还。

4. 商家责任

到货破损、发错货品：我们承担补发或全额退款。请在签收 7 自然日内，提供商品清晰照片 / 视频发送给我们。

5. 退款处理

我们收到退回货品并查验，确认商品符合退货条件后，启动退款。

款项原路退回至原支付账户。根据支付渠道处理速度，资金到账需要 5–10 个工作日。

6. 运输途中包裹丢失 / 损毁

国际运输中包裹丢失或严重破损，请提供物流单号联系我们，我们会协同物流商开展调查。

7. 例外条款

若退回商品存在佩戴痕迹、损坏、缺少原包装，我们有权拒绝退货申请。

當您註冊成為 yankuncrystal 會員時，即表示您已閱讀並同意遵守本服務條款的所有內容。若您未滿二十歲，請在您的家長（或監護人）同意並詳細了解本服務條款後，再使用本服務；當您使用或繼續使用本服務時，將視為您的家長（或監護人）已同意並了解這些條款以及未來的任何修改。